POLITICA DE ENVÍO

1.- Modos de envío

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayan indicado en el pedido. Le proponemos distintos modos de envío para hacer llegar el pedido de la forma más cómoda y adecuada a sus necesidades.

– Entrega a domicilio a través de agencia de transportes SEUR FRIO.

– Recogida en tienda.

BUENA CARNE no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.

Los gastos de envío y/o gestión serán de un coste de 10,00€ en toda la Península.

Los pedidos que excedan los 90€ serán enviados de forma gratuita.

No realizamos envíos a Ceuta, Melilla y Canarias.

2. Política de Devoluciones

En THE YANKEE trabajamos para ofrecerte productos cárnicos gourmet de máxima calidad, en condiciones óptimas y con un servicio excelente.

Dada la naturaleza de nuestros productos, te explicamos nuestra política de devoluciones:

Productos perecederos

Los productos cárnicos que comercializamos son perecederos y requieren condiciones de conservación específicas. Por ello, conforme a la legislación vigente (artículo 103.d de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), estos productos están exentos del derecho de desistimiento. Es decir, no se admiten devoluciones voluntarias ni cambios una vez entregado el pedido correctamente.

Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un producto en mal estado o que no corresponde con tu pedido, dispones de un plazo de 24 horas desde la recepción para comunicárnoslo.

Para gestionar la incidencia necesitaremos:

• Número de pedido.

• Descripción detallada de la incidencia.

• Fotografía del producto afectado y de su embalaje original.

Una vez comprobada la incidencia, te ofreceremos:

• La sustitución del producto afectado.

• Un reembolso proporcional.

• O la devolución íntegra del importe pagado.

Condiciones para aceptar una devolución

• La incidencia debe notificarse dentro de las primeras 24 horas tras la entrega.

• El producto no debe haber sido manipulado de forma incorrecta ni consumido, salvo para la verificación del defecto.

• El producto debe conservarse en condiciones de refrigeración adecuadas hasta su recogida (si procede).

Contacto para devoluciones

Puedes contactar con nosotros en:

📧 theyankeeburger@gmail.com
📞 651 84 91 36

Estaremos encantados de atenderte y resolver cualquier incidencia lo antes posible.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido manipulados de forma incorrecta tras su entrega.

• Incidencias comunicadas fuera del plazo indicado.

• Productos no defectuosos ni erróneos.