Términos y condiciones del servicio

1. Descripción y disponibilidad del restaurante responsable de la venta y reparto.

La realización de un pedido implicará la aceptación de las presentes Condiciones del Servicio. Todo aquello no expresamente previsto en las presentes Condiciones del Servicio, se entenderá regulado y complementado por las Condiciones Generales de la Web.

El Servicio Envío a domicilio (en adelante, el “Servicio”) es un servicio proporcionado por las empresa titular SEUR FRIO a domicilio, a demanda del Usuario.

Los productos objeto de este servicio serán aquellos expresamente señalados en el Portal donde los Usuarios podrán obtener información adicional sobre las características, disponibilidad y términos de entrega de los productos. La oferta de algunos de los productos mostrados en esta web, pueden estar sujetos a limitaciones o restricciones en la venta/entrega, en función del horario de venta/entrega, lugar de reparto o edad del Usuario.

Estas Condiciones del Servicio, que no serán individualmente archivadas, permanecerán publicadas en el Portal para su consulta.

2. Particularidades del servicio Envío a Domicilio

El Usuario deberá contar con una dirección de correo electrónico válida y activa para poder ordenar un pedido. Asimismo, el Usuario deberá comprobar que el email suministrado funciona adecuadamente, no estando activados filtros antispam ni mecanismos equivalentes, o existan errores que dificulten la recepción de mensajes.
Las fotografías e imágenes de los productos presentados en el Sitio Web son meramente orientativas y el aspecto visual real de algunos productos puede variar respecto a estas imágenes.
El Usuario deberá verificar, antes de realizar el pedido, que el producto cumpla totalmente sus expectativas.
Si por algún motivo derivado del desabastecimiento de productos o incidencias en el Servicio algún producto no pudiera ser suministrado, esta situación quedará indicada en el Sitio Web o se contactará al Usuario para informarle de la misma en caso de ser necesario.
THE YANKEE se reserva el derecho a modificar sin previo aviso el listado de productos. No obstante, éste se compromete a no modificar las características de los productos, que conformen los pedidos, que ya hayan sido solicitados por los Usuarios.
No existirá derecho de desistimiento debido a la naturaleza perecedera de los productos suministrados.
El Usuario tendrá a su disposición un número de teléfono 651849136 indicado en el Sitio Web, con el que contactar con THE YANKEE, para realizar pedidos, resolución de incidencias y atención al cliente.

3. Proceso de contratación del servicio

– Proceso de compra online:

El Usuario podrá ir seleccionando los artículos que desee y éstos se irán añadiendo en la cesta.
Una vez confirmada la compra, el Usuario, en caso de no tener cuenta de usuario, tendrá que rellenar los campos requeridos: información personal necesaria para realizar el pedido, datos de facturación, en su caso, y entrega. Una vez que el Usuario haya leído y comprendido estas Condiciones del Servicio, éste podrá hacer clic en el botón correspondiente para aceptarlas y proceder, en su caso, con la forma de pago.

– Proceso de compra por teléfono:

Una vez que el Usuario haya efectuado la llamada para realizar un pedido, el personal responsable de atención al cliente introducirá los datos facilitados por el Usuario en el sistema informático. Se le solicitarán datos para poder proceder a realizar el pedido.
Cuando esté disponible, se permitirá el pago por tarjeta de crédito en la compra por teléfono y en todo caso en efectivo al acudir el repartidor al domicilio del Usuario.

4. Precio y forma de pago

a) Previamente a la confirmación final, se mostrará un resumen del pedido online y todos los datos introducidos podrán ser corregidos por el Usuario. La confirmación final del pedido implica la celebración del contrato con la empresa titular THE YANKEE. Cuando esté habilitado, y el Usuario opte por ello, el Usuario deberá realizar el pago para poder iniciar el proceso de entrega.
b) THE YANKEE, podrá rechazar un pedido del Usuario en caso de que no se realice correctamente el pago por éste. En caso de pago con tarjeta, si ésta resultara denegada, se informará al Usuario, y se le pedirá que pague de otra forma. Si no fuera posible, se procederá a anular el pedido notificándolo mediante correo electrónico.
c) El Usuario podrá efectuar el pago de su pedido a través de los siguientes medios en la medida en que estén disponibles para el Servicio:
Tarjeta de crédito: Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago de Redsys o Paypal son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. THE YANKEE se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito sin tener la autorización del titular de las mismas.
d) En el caso de pago por tarjeta de crédito, el pedido no se considerará efectivo hasta que el Departamento de Administración de THE YANKEE, obtenga confirmación bancaria del pago.
e) Con independencia de la modalidad de pago elegida, el Usuario recibirá un email de confirmación del pedido. Los datos del pedido serán registrados por THE YANKEE, en la cuenta personal creada en el Sitio Web por el Usuario.
f) Los precios indicados para cada producto incluyen los impuestos aplicables y, en el resumen final antes de proceder con la cuenta, se incluirá cualquier concepto como gastos de envío, en caso de que existiesen dichos gastos.

5. Cancelación de Pedidos y Reembolso

Podrá cancelar su pedido en todo momento mientras éste se encuentre en estado de «en espera» o «Procesando», pero además, existe la posibilidad que le entrega la pagina tras finalizar compra y previa al pago.

Si ya hubiese realizado el pago, y quiere cancelar el pedido, solo podrá hacerlo en las 24h posteriores escribiendo un email a theyankeeburger@gmail.com con el concepto «cancelar pedido y su número de pedido» y adjuntando su número de cuenta bancaria con la que realizó el pedido para su reembolso o llamando al teléfono al teléfono 651 84 91 36 en horario de Lunes a Viernes de 10.00h a 14.00h.

6. Entrega

a) Una vez comprobado y validado el pago, se procederá a la entrega del pedido. Los datos necesarios de facturación y entrega serán tratados conforme a la Política de Privacidad.
b) El Usuario es responsable de indicar correctamente la dirección de envío del pedido. En caso de indicar ésta incorrectamente, la empresa mensajera SEUR FRIO tratará de contactar con el Usuario y solventar el error pero declina toda responsabilidad derivada de estos errores por parte del Usuario.
c) El plazo de entrega, que en todo caso será orientativo, se indicará en el momento de realizar el pedido, ya sea a través del Sitio Web o por teléfono. THE YANKEE, no se hace responsable de cualquier retraso motivado por causas ajenas a los mismos.
d) El Usuario deberá comprobar los productos recibidos en presencia del personal de reparto para comprobar la integridad y estado de éstos con el propósito de dar su conformidad.